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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

La protection des données personnelles de nos utilisateurs est une priorité pour The Smart Ritual. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site internet www.thesmartritual.com.

 

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

 

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2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :

  • Données de contact : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, données de connexion, historique de navigation, pages visitées.

  • Données de transaction : informations sur les paiements (par des prestataires sécurisés), historique des achats.

  • Données de personnalisation : préférences et informations de compte, avis et témoignages.

 

Les informations obligatoires sont marquées par un astérisque lors de la collecte. En cas de refus de fournir certaines informations, l’utilisateur peut ne pas pouvoir accéder à certains services.

 

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : traitement et suivi des commandes, livraison des produits.

  • Service client : répondre aux questions ou réclamations des clients.

  • Marketing et promotions : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles, sous réserve de consentement.

  • Statistiques et amélioration : analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et les services.

  • Conformité légale : respect des obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

 

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements effectués par The Smart Ritual reposent sur :

  • L’exécution du contrat : pour traiter les commandes et gérer les relations clients.

  • Le consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing.

  • L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

  • L’obligation légale : pour conserver certaines données à des fins comptables et fiscales.

 
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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de The Smart Ritual. Elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : hébergement, paiement, logistique, service client, pour l’exécution des services.

  • Autorités légales : uniquement en cas d’obligation légale, pour se conformer à la réglementation en vigueur.

The Smart Ritual s’engage à ne pas vendre ni louer les données personnelles de ses clients.

 

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6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations légales.

  • Données de navigation : 13 mois maximum.

  • Données marketing : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur ou après 3 ans d’inactivité.

  • Données de contact : jusqu'à la suppression du compte client ou sur demande de l’utilisateur.

 

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7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

The Smart Ritual met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou altérations accidentelles. Les paiements en ligne sont sécurisés par des protocoles de cryptage conformes aux standards de sécurité.

 

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8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par The Smart Ritual.

  • Droit de rectification : corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit de suppression : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales.

  • Droit de limitation : limiter le traitement des données dans certaines circonstances.

  • Droit d’opposition : refuser le traitement de leurs données personnelles pour des raisons légitimes.

  • Droit de portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible, ou les transférer à un autre responsable du traitement.

  • Droit de retrait du consentement : se désinscrire des newsletters ou communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@thesmartritual.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, sous réserve de vérification de votre identité.


 

9. COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et analyser la navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le terminal de l’utilisateur. Les principaux types de cookies utilisés sont :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Cookies de performance : pour les statistiques et l’analyse de fréquentation.

  • Cookies de personnalisation : pour mémoriser les préférences utilisateur.

  • Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres et annonces.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

 

 

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

The Smart Ritual se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

 

 

11. CONTACT

Pour toute question relative à la Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

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